本記事は北欧のデザインメディア DeMagSign の翻訳記事です。

元記事はこちら：Social Sustainability in Tech

（2024年8月の情報に基づき翻訳・編集した記事です）

テクノロジーが私たちの日常生活に浸透する中で、技術分野における社会的持続可能性の概念がこれまで以上に重要となっています。最近、インドの企業であるXeno Co-labとDarjeeling Design Co.が共同で発表した「テクノロジーにおける社会的持続可能性（Social Sustainability in Tech）」というレポートは、倫理、価値観、人間中心のデザインに関する差し迫った課題に取り組むための包括的なフレームワークを提供しています。

技術における社会的持続可能性の理解

テクノロジーにおける社会的持続可能性は、技術の進歩がコミュニティや個人のウェルビーイングを損なわないようにすることを意味します。これは、倫理的配慮、包括性、そして社会全体への長期的な影響を考慮に入れたバランスの取れたアプローチを必要とします。レポートでは、テクノロジーの利点は革新や進歩だけでなく、人々、社会、そして環境に対するポジティブな社会的影響によっても測定されるべきだと強調されています。この概念は、誰も取り残されることなく社会の進歩を支える技術の設計を含みます。主な懸念事項には、データのプライバシー、デジタルアクセスの公平性、技術開発における公平な代表性などが含まれます。レポートは、テクノロジーを単なる効率や利益の促進要因として見るのを超えて、それが私たちのコミュニティの社会的構造を形作る道具であると認識する必要性を強調しています。

技術の進歩に伴う格差と差別の拡大

中心的な問題のひとつは、デジタル格差の拡大と、技術の進歩に関連する社会的差別の増加です。最近の例としては、AI顔認識技術が暗い肌の色の顔を認識できなかったため、私たちの社会が何世代にもわたって戦ってきた差別的なパターンを助長してしまったことが挙げられます。技術が進化する中で、その恩恵は社会のすべてのセグメントに公平に行き渡る必要があります。レポートでは、経済的地位や地理的位置、デジタルリテラシーに関わらず、すべての人々が技術にアクセスできるようにするために、包括的なデザインの実践が重要であることが強調されています。デジタル格差を解消することは、社会的持続可能性を達成するために不可欠です。これには、手頃なインターネットアクセス、デジタル教育プログラム、支援が不足しているコミュニティへのサポートを促進する政策や実践の提唱が含まれます。

人間中心の技術アプローチの重要性

レポートは、技術において人間の価値観と倫理を優先する「人間中心の視点」を推奨しています。このアプローチには、AI開発と実装における厳格な倫理基準を含み、AIアルゴリズムの偏見に対処して、差別や不公平な取り扱いを防ぐことが含まれます。また、技術業界における透明性と説明責任、特に個人データの保存と送信に関して、ユーザーが十分な情報に基づいて意思決定できるようにすることが求められます。倫理的配慮は、技術設計のすべての段階で統合されるべきであり、徹底した影響評価、多様なステークホルダーの関与、そして社会的影響の継続的な監視を含みます。

これらの価値観を優先することで、IT企業は、意図しない結果を最小限に抑えつつ、より包括的で公平なデジタル環境を創造できます。

社会的持続可能性を達成するための重要な原則

レポートでは、技術分野で社会的持続可能性を達成するために必要な3つの重要な原則を以下のようにまとめています。

1. 包括性（Inclusion）：技術の設計と実装が社会の多様性を反映するようにすること。これは、リーダーシップや労働力に多様な視点を取り入れ、すべてのコミュニティセグメントに共感するソリューションを生み出すことを意味します。
2. 透明性（Transparency）：データ処理、プライバシーポリシー、企業の実践において透明性を促進すること。データがどのように保存され、使用され、保護されているかを公開することで、企業はユーザーとの信頼と説明責任を構築できます。
3. 意図性（Intentionality）：社会的価値観と一致する意図的で倫理的な意思決定を行うこと。この原則は、顧客の幸福と社会的善を優先しつつ、金銭的目標を再構築することを求めています。

SSTリフレクションホイール

SST（Social Sustainability in Tech）リフレクションホイールは、企業が現在の実践を評価し、改善すべき分野を特定するためのツールです。企業がそのプロセスを見直し、包括性、透明性、意図性の原則と整合させることで、社会的持続可能性を達成するためのロードマップを作成できます。

SSTリフレクションホイールは、人、プロダクト、プロセスに関する質問のセットを中心に構成されており、企業がその現在の状態を理解し、社会的持続可能性の取り組みを強化するための戦略を立てるのに役立ちます。このホイールは、企業内の人々、プロダクト、プロセスに対する取り組みを評価するための質問をカバーしており、意識、能力、行動、そしてアドボカシーの4つの段階で評価することが可能です。これによりリーダーは今日の立ち位置や将来的な方向性についての議論を促進することができます。

デザインリーダーとしての将来展望

デザインリーダーは、技術とそのユーザーとの間のギャップを埋める独自の立場にあります。彼らの役割は、ユーザーのニーズ、行動、問題点を理解し、これらの洞察を社会的影響や異なるユーザーグループに対する潜在的な影響を深く考慮したデザインソリューションに翻訳することです。

これは、ユーザー中心のプロダクトを設計するだけでなく、組織の価値観や実践に影響を与えることも含みます。デザイナーは、社会的善を優先する政策を提唱し、技術における偏見を排除するために働き、社会的持続可能性を促進する実践を推進できます。彼らの努力は、技術の進歩が社会的公平性を犠牲にしないことを保証します。

技術が進化し続ける中で、技術における社会的持続可能性の重要性はますます増していくでしょう。このレポートが、フェアで包括的な技術的未来を創造することにコミットするデザイナー、開発者、ビジネスリーダーのための重要なガイドとなることが期待されています。

著者について

Xeno Co-labの共同創設者Nikhita Ghugariと、Darjeeling Design Co.の創設者Payal Chakrabortyは、2024年10月に開催されるDesign Mattersカンファレンスで、このレポートに関する詳細な講演を行います。レポートは以下で閲覧できます: socialsustainabilityintech.com

Xeno Co-labは、インドに拠点を置くリサーチ&サービスデザインのコンサルティング会社で、ヘルスケア、フィンテック、デジタルサービスなどの分野でグローバルなクライアントと協力し、消費者の洞察に基づいた体験を創造しています。

Darjeeling Design Co.は、インドに拠点を置く学際的な戦略デザインコンサルティング会社で、技術と創造性に関する専門知識を持ち、クライアントのビジネスやブランドの独自のニーズに合わせた人間中心の変革を提供しています。

Xeno Co-labのニキータ・グガリとDarjeeling Design Co.のパヤル・チャクラボルティが、2024年10月23日から25日にコペンハーゲンおよびオンラインで開催されるDesign Matters 24で、このトピックについて講演を行います。

Written by Nikhita Ghugari (Design Matters)
Translation brought to you by Spectrum Tokyo